1С-Бухфон

«1С-Бухфон» – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки «1С». Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает «1С-Бухфон».

Функционал «1С-Бухфон» позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью «1С-Бухфон» дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.

Помимо коммуникационных функций, «1С-Бухфон» позволяет пользователю:

• Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
• Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
• Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило во внерабочее время).

Для целей повышения качества предоставления услуг «1С-Бухфон» осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через «1С-Бухфон» из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества сервиса:

• Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
  
• Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
  
• Возможность вызова специалиста непосредственно из программы «1С:Предприятие 8» и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.

Условия предоставления сервиса.

Возможности «1С-Бухфон» доступны всем официальным пользователям «1С». Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного договора 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к «1С-Бухфон» бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТСаас ПРОФ.

Тарифы

Для подключения к «1С-Бухфон» обращайтесь в обслуживающую фирму-франчайзи, специалист которой поможет оперативно настроить доступ к «1С-Бухфон» непосредственно в Вашем офисе или дистанционно.
Для всех официальных пользователей «1С» предоставляется льготный период подключения к «1С-Бухфон». Стоимость подключения в льготный период - бесплатно. В таблице приведены рекомендованные цены на подключение к «1С-Бухфон»:

Количество пользователей у клиента	Льготный период*	Стоимость за 1 месяц, руб.
Каждый пользователь (аккаунт) от 1 до 5	Бесплатно	150
Пакет от 6 до 10 пользователей		800
Пакет от 11 до 20 пользователей		1260
Пакет от 21 до 50 пользователей		1920
Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов)		2000

* - Льготным периодом считаются дни с даты подключения до конца текущего календарного месяца.